Política de Devolução e Reembolso
1. Condições de Devolução
1.1. O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
1.2. Produtos que apresentarem defeito de fabricação ou alguma intercorrência poderão ser devolvidos em até 15 dias corridos após o recebimento.
2. Procedimento de Devolução
2.1. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 3532-6197, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2.2. Após o contato, enviaremos um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custos.
3. Condições de Reembolso
3.1. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para análise é de até 7 dias úteis.
3.2. Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
3.3. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
4. Troca de Produtos
4.1. A troca de produtos poderá ser solicitada nas mesmas condições de devolução, conforme item 1 desta política.
4.2. O cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou pelo recebimento de um vale-compra no valor do produto devolvido.
5. Considerações Finais
5.1. A Futura Cerealista se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os direitos adquiridos dos consumidores.
5.2. Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Dúvidas? Entre em contato!
+55 (19) 3532-6197
Av. Treze, 932 - Bairro da Saúde Rio Claro - SP, 13500-340
